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2014武汉工程大学企业管理历年真题

时间:2015-06-05     来源:     作者:育明-王老师      点击量:1024

2014武汉工程大学企业管理历年真题

一、名词解释 
1. 领导者:在社会共同活动中,经过选举、任命或从群体中涌现出来的能够指导和协调群(原题押中)
体成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或集体,就是领导者。 

2. 领导者的组织形象:是领导者的行为和言辞所折射出的组织的风貌。 
3. 需求层次论:是美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的,认为人们的需要是多样的(原题押中)
并且是以层次的形式存在的,马斯洛按照等级顺序将人们的需要分为五大类----生理需要、安全需要、社交及归属需要、尊重需要、自我实现。 二、简答题 
1. 领导境界包括哪几点 (原题押中)
① 使员工和下属接受远景目标 
② 使组织目标转化为个人目标 ③ 从“伯乐相马”到“赛马而不相马” ④ 选用比自己更强的人来为自己工作 ⑤ 让每一位下属感觉到自己是最重要的 

2. 领导者授权原则 
① 因事择人,视能授权 
② 明确责权,适度授权 ③ 授权留责,监督控制 ④ 
防止反向授权 
3. 有效沟通的技巧 
① 有明确的内容和目的 
② 端正态度,提高心理素质,控制情绪 ③ 运用反馈 ④ 创造一个相互信任、有利于沟通的小环境 
⑤ 选用适当的沟通方式,正确运用语言文字 ⑥ 拓宽沟通渠道,多利用横向渠道,缩短信息传递链 ⑦ 选择良好的时机,改善沟通环境 三、论述 
1. 赫兹伯格双因素理论 (原题押中)
① 赫兹伯格认为两种完全不同的因素影响着员工的工作行为。第一类称为保健因素,
这些因素有的可能会导致员工对工作的不满,有些则不会。当外部环境不良时,员工对工作会产生不满。但良好的外部环境仅仅只是能消除不满意因素,其本身不能
促使人们感到满意并激励人们工作。 
② 第二类因素是激励因素。即高层次的需求。赫兹伯格认为当缺乏激励机制时,员工
对工作持无所谓态度,但存在激励机制时,员工感到高度满意并受到激励。 

2. 公平理论 (原题押中)
① 该理论认为,如果人们认为自己的贡献与获得的报酬是基本平衡的,他们就会认为
自己受到了公平的对待。人们用投入产出比衡量是否公平。只要某人的投入产出比与另一个人的相等,就存在公平的状态。不公平状态发生在投入产出比不平衡时。明显的不平等现象带来个体间的紧张气氛,有利于激励他们恢复平衡。 ② 常见的减少明显不平等的方法:a 改变投入;b 改变产出;c 扭曲理解;d 离职 ③ 公平理论对管理者的意义在于,要弄清楚员工是否存在不公平心里以及他们对公平
是如何理解的。与其他员工比较时,如果升职或加薪是不平等的,那么这些手段的
运用不会产生任何激励效果。精明的管理者力图创造一种公平感,以使下属受到不断的激励。 
3. 工作激励方法 
① 工作简化 
② 工作轮换 ③ 工作扩大化 ④ 工作丰富化 ⑤ 授权 ⑥ 灵活的工作日程 

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